COBRANÇA INDEVIDA SARA BRASIL NO CARTÃO DE CRÉDITO !

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/10/2018 às 10:41

ID: 39613973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Possuo cartão Bradesco, bandeira Elo, final*********, e venho sendo cobrado desta empresa 14,90 por produtos ou serviços jamais consumidos. Aguardo providências urgentes e o estorno imediato, caso contrário, acionarei a justiça com base no código do consumidor !

Compartilhe

Resposta da empresa

30/10/2018 às 15:46

Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.

Réplica do consumidor

30/10/2018 às 19:34

Pelo visto a resposta é padrão para todos os consumidores pessoas fisicas. Uma empresa realmente séria que introduz no mercado produtos ou serviços têm sistema de segurança profissional e jamais buscaria se igualar ao consumidor vulnerável para se justificar. Espero o estorno dos valores.

Réplica da empresa

01/11/2018 às 14:09

Senhor o estorno ja esta sendo feito junto com a nossa operadora Cielo !

Réplica da empresa

01/11/2018 às 14:10

Senhor Raphael O estorno ja esta sendo feito Junto com a nossa operadora Cielo

Consideração final do consumidor

30/11/2018 às 18:39

Embora com demora, Foi estornado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7