COBRANÇA INDEVIDA SARA BRASIL NO CARTÃO DE CRÉDITO !

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2018 às 10:41
ID: 39613973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo cartão Bradesco, bandeira Elo, final*********, e venho sendo cobrado desta empresa 14,90 por produtos ou serviços jamais consumidos. Aguardo providências urgentes e o estorno imediato, caso contrário, acionarei a justiça com base no código do consumidor !
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Resposta da empresa
30/10/2018 às 15:46
Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.
Réplica do consumidor
30/10/2018 às 19:34
Pelo visto a resposta é padrão para todos os consumidores pessoas fisicas. Uma empresa realmente séria que introduz no mercado produtos ou serviços têm sistema de segurança profissional e jamais buscaria se igualar ao consumidor vulnerável para se justificar. Espero o estorno dos valores.
Réplica da empresa
01/11/2018 às 14:09
Senhor o estorno ja esta sendo feito junto com a nossa operadora Cielo !
Réplica da empresa
01/11/2018 às 14:10
Senhor Raphael O estorno ja esta sendo feito Junto com a nossa operadora Cielo
Consideração final do consumidor
30/11/2018 às 18:39
Embora com demora, Foi estornado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7