Cobrança indevida Sara Brasil
Respondida
Petrópolis - RJ
27/10/2018 às 00:05
ID: 39546917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPelo segundo mês consecutivo aparece nos meus extratos do Bradesco e Nubank, uma compra na qual a empresa tem o nome de Sara Brasil. Nunca ouvi, nem comprei neste site. Meu cartão já foi cancelado e me enviaram um novo. Espero que isso seja resolvido o quanto antes, pois não quero mais este transtorno, caso contrário será resolvido na justiça. Espero uma providência!
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 11:02
Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.