COMPRA INDEVIDA SARA BRASIL
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2018 às 09:34
ID: 39550847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito nesse mês de outubro duas cobranças no meu cartão de crédito Bradesco, da empresa Sara Brasil Brasilia. Não tenho a menor ideia que empresa é essa. O meu cartão precisou ser cancelado e recebi um novo. E para minha surpresa novamente foi feito essa compra. Liguei para o cartão de crédito e comuniquei novamente a compra. Pediram para eu tentar descobrir do que se trata, do contrário eles devem cancelar essa compra.
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 11:01
Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.
Réplica da empresa
29/10/2018 às 11:02
Recentemente a plataforma digital do Sara Play foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos que houve uma clonagem de diversos cartões, e estes foram utilizados em nossa plataforma, em mais de 7 mil assinaturas. Assim como os clientes, também fomos vítimas, pois a nossa plataforma foi utilizada como cobaia, possivelmente, como teste para mais [Editado pelo Reclame Aqui] aos usuários dos cartões. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos disponibilizamos para retirar qualquer dúvida. Nossa equipe está identificando todos os proprietários destes cartões que sofreram esta lesão e estão estornando a eles todo o dinheiro por meio da operadora de cartões Cielo. Sugerimos aos proprietários destes cartões que realizem o cancelamento dos mesmos, a fim de evitar futuros transtornos. Deixamos claro, mais uma vez, que esta [Editado pelo Reclame Aqui] não partiu do Sara Play, assim como vocês, também fomos vítimas. Somos uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes e usuários.