Mentoria Phd nos EUA - Pior atendimento que já vi
Não resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 14:01
ID: 231626339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá pessoal estou escrevendo aqui para deixar a todos informados que o atendimento e relacioamento com essa empresa simplesmente não existe. Comprei a mentoria (que não é uma mentoria é uma plataforma do tipo faça vc mesmo) e por uma questão pessoal não consegui fazer o curso. A empresa não tem nada haver com a disponibilidade dos alunos, no meu caso, no meio do caminho tive que mudar de pais e isso desorganizou toda a agenda. O que de fato, não poderia ser antecipado por nenhuma das partes. O que chamo atenção nessa reclamação é para o descaso com o cliente. Eles simplesmente não se importam!! usam só mensagens automatizadas, tentando vender mais coisas, e quando vc reponde e menciona seu problema não há receptividade nenhuma, e pior, tentam te vender outra coisa NADA HAVER, estamos falando de um serviço de 4 mil reais não de ******* reais. Não tem suporte, não tem retorno, nada!! é horrível. É um serviço de plataforma que é vendido como mentoria, não tenho como dizer se o serviço em si é ruim, pois não usei efetivamente. Todavia deixo aqui minha percepção, para que as pessoas estejam cientes do que estão comprando e do atendimento que receberão, Recomendo que (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) façam mais um PHD em Customer Service, ajudará muito ao negócio não é o que está no código de defesa do consumidor que encanta o cliente. Obrigado.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 21:54
Olá,
Agradecemos por dividir a sua percepção, e sentimos muito que sua experiência tenha sido assim. Não é o tipo de impressão que queremos deixar em nenhum mentorado, e por isso levamos o seu relato a sério.
Entendemos também a situação pessoal que você enfrentou. Uma mudança de país no meio do processo é algo significativo, que naturalmente desorganiza qualquer planejamento, e isso é totalmente compreensível.
Nosso compromisso é justamente com a excelência no atendimento e no acompanhamento de cada mentorado, do primeiro contato até o aceite. Se em algum momento isso não foi entregue a você da forma como deveria, queremos entender o que aconteceu e corrigir o que estiver ao nosso alcance.
Por isso, vamos entrar em contato para conversar com calma sobre a sua experiência, ouvir com atenção tudo o que você tem a dizer, e ver o que podemos fazer para te ajudar, seja esclarecendo pontos em aberto, seja vendo alternativas para o seu caso, mesmo diante do tempo que já se passou.
Agradecemos novamente por compartilhar isso conosco. É esse tipo de retorno que nos ajuda a seguir evoluindo.
Atenciosamente,
Equipe PHDNOSEUA
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:43
Demoraram dois anos para dar retorno, o que por si só já justifica o meu ponto. Espero que o motivo para o retorno seja verdadeiramente uma abordagem mais focada ao cliente. E desejo sucesso na empreitada. Nenhuma empresa acerta o tempo todo, falhar faz parte. Porem não endereçar ou ignorar as questões do cliente é algo imperdoável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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