Solicitação de cancelamento de parcelas futuras do curso devido a dificuldades financeiras

Prezada,

Lamentamos as dificuldades financeiras que você está enfrentando, e esclarecemos que, ao adquirir o Infoproduto " Mentoria Método PHDNOSEUA", em 27 de março de *******, foi firmado um contrato que prevê acesso imediato e integral ao conteúdo, o que caracteriza o cumprimento da obrigação contratual por parte da PHDNOSEUA.

Destacamos que, quando a compra é realizada por meio de plataformas de pagamento como Hotmart, o valor total é processado e antecipado à empresa pela intermediadora e pela administradora do cartão. Assim, as parcelas que continuam sendo cobradas não são geridas pela PHDNOSEUA, mas sim pela própria instituição financeira e/ou pela plataforma contratada, o que impossibilita qualquer intervenção da empresa para suspensão ou cancelamento desses lançamentos.

Reforçamos que não há previsão contratual ou legal para cancelamento das parcelas restantes após a disponibilização integral do produto, visto que o serviço foi prestado conforme contratado.

Entendemos o momento delicado que você enfrenta, mas não é possível juridicamente ou tecnicamente a suspensão das parcelas junto à PHDNOSEUA, motivo pelo qual eventuais tratativas sobre cobrança devem ser realizadas diretamente com a administradora do cartão de crédito.

Colocamo-nos à disposição exclusivamente para fornecer documentação que comprove a contratação, caso necessário para negociação direta com a instituição financeira.

Atenciosamente,

PHDNOSEUA EDITORA LTDA

Prezados,

Diante da negativa anterior, volto a entrar em contato para tentar, mais uma vez, uma solução razoável e humana.

Não estou solicitando reembolso dos valores já pagos. Minha única solicitação é que as parcelas futuras, que ainda serão cobradas no meu cartão, sejam suspensas. Estou passando por uma situação financeira muito delicada e essa cobrança mensal tem me causado ainda mais sofrimento.

Entrei em contato com a administradora do meu cartão (Santander/Mastercard) na tentativa de resolver o caso, mas fui informada de que o prazo para contestação por desacordo comercial expirou há poucos dias, justamente porque tentei um contato direto antes com vocês. A única alternativa viável agora seria uma negociação diretamente com a empresa por isso insisto neste canal.

Reforço que já fiz contato com o Procon-MG e sigo aguardando retorno. Não quero prejudicar a empresa, apenas evitar que meu nome seja negativado por uma dívida que, no momento, não posso continuar arcando.

Peço encarecidamente que revejam o caso e considerem um acordo parcial, cancelando as parcelas vincendas.

Agradeço pela atenção e espero, sinceramente, que seja possível encontrar uma solução justa para ambas as partes.

Atenciosamente,

Ana Carolina Rezende Hudson