Recusou trocar mochila

Question

No dia 16/10 /******* estive na loja física em Parelheiros e adquiri uma mochila no valor de R$ 85,00. Após 3 dias de uso, a alça da mochila apresentou um defeito como se estivesse descosturando. No sábado dia 23/10 retornei a loja para realizar a troca conforme o CDC. Fui recebida pela caixa que prontamente chamou o gerente um rapaz Chinês que não informou o nome e asperamente me atendeu. expliquei o ocorrido e ele prontamente se recusou a trocar a mochila, pois disse que o defeito foi provocado por mim. Falei sobre o CDC e ele em tom de desprezo falou que conhecia todas as leis do meu país e que não ia trocar o produto. Falei que iria acionar os policiais pois é um [Editado pelo Reclame Aqui] e ele disse que eu poderia fazer. Ele não trocou a mercadoria mesmo diante da nota fiscal e de ser um problema do produto vendido. A loja tem esta prática com outros consumidores tbm. Não queria a devolução do dinheiro, apenas a troca, e mesmo assim meu direito foi negado. Me sentir humilhada por este cidadão que vem de outro país ganhar seu sustento aqui, causando danos a nós brasileiros.  Fiz a reclamação no procon e vou até onde puder pra ter meus direitos válidos. e Deixo aqui meu recado: NAÕ COMPREM NA SARA MODAS EM PARELHEIROS SP