Compra não entregue e não devolvem meu dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2022 às 16:26
ID: 149555087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa de presente para minha esposa no atendimento me prometeram a entrega em dois dias . Desde a compra que paguei imediatamente via pix só me enrolam não entregam a.mercadoria e.nao devolvem meu dinheiro
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 10:42
Olá, Mateus, tudo bom?
Em primeiro lugar quero pedir desculpas pelo transtorno e agradecer o seu contato, ele é muito importante para o nosso crescimento e melhoria em todas as áreas da nossa empresa!
Sei o quanto é desagradável essa situação em que o produto demora além do prazo para ser entregue! Nós trabalhávamos com algumas transportadoras que começaram a nos deixar na mão devido a alta demanda de atendimento, e isso começou a atrasar nos prazos de entrega!
Constatei no meu sistema que o envio foi feito via sedex no dia 26/09 com o prazo de entrega para até 7 dias úteis e foi entregue dia 05/09! Espero que tenha recebido o produto conforme esperado.
Mais uma vez eu sinto muito pelo transtorno e espero poder retribuir de uma forma positiva toda essa experiência negativa!
Qualquer dúvida ou qualquer eventualidade nós estamos disponíveis no suporte via Whatsapp para ajudá-la da melhor forma e te dar uma experiência muito melhor que a anterior!
Att, Daniela.