Atraso na entrega do círculo cromático após 2 meses da compra
Respondida
Santana do Araguaia - PA
15/12/2025 às 19:44
ID: 234878185
Fiz um compra de um círculo cromático, no mês 10 e ja se passarão 2 meses após a data de compra, e nada da mercadoria chegar, pode ser um excelente produto, mais se tratando do pós venda e entrega são péssimo, é difícil até de fazer indicação, primeira e última vez.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 20:24
Olá, Débora.
Agradecemos seu contato e sentimos pela insatisfação relatada. Prezamos muito pela transparência e pelo bom atendimento, por isso gostaríamos de esclarecer os fatos com base nos registros do pedido e do histórico de atendimento.
Compra realizada em: 19/10
Produto: Círculo Cromático da Peles Brasileiras 2.0
Pagamento confirmado em: 19/10
Último contato da cliente com a empresa: 30/10
Produto embalado em: 20/10
Produto enviado via Correios (PAC) em: 05/11
Código de rastreio: *****
Desde o último contato realizado em 30/10, não houve novas manifestações por parte da cliente até a abertura desta reclamação, feita apenas agora, quando o objeto já se encontrava em fluxo logístico regular pelos Correios.
No momento da compra, foi selecionado o frete Correios PAC, com prazo estimado informado de 26 a 27 dias úteis, prazo esse que pode sofrer variações, especialmente em períodos de alta demanda nacional.
O objeto encontra-se devidamente postado, com rastreio ativo no sistema dos Correios, não constando como extraviado ou perdido até o momento.
Ressaltamos ainda que o pedido não ultrapassa o prazo logístico informado, nem caracteriza abandono de pós-venda ou descumprimento contratual.
Seguimos acompanhando o rastreio e permanecemos à disposição para prestar suporte até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Sara Veiga Makeup