Compra não Recebida
Respondida
Guarulhos - SP
12/05/2025 às 15:07
ID: 216870147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do círculo cromático no dia 16/04/25 a previsão de entrega era até o dia 07/05/25.
Até o prezado momento não recebi nada e não atualiza o rastreio da compra. Continua da mesma forma do dia que fiz a compra.
Já enviei dois e-mails para saber o andamento do pedido, porém não fui respondida, hoje solicitei o cancelamento da compra.
Falta de respeito com o cliente, achei que era confiável, pelo fato de ter sido indicação da minha professora do curso de make *****.
Me arrependi, super chateada.
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Resposta da empresa
14/09/2025 às 01:03
Informamos que o pedido da cliente Nayara sofreu atraso devido à alta demanda do nosso Círculo Cromático, o que exigiu um tempo adicional para produção. Assim que o novo lote ficou pronto, providenciamos imediatamente o envio do produto.
A cliente já recebeu o seu círculo e o caso está devidamente solucionado. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais nossos processos para evitar esse tipo de situação e garantir uma experiência positiva em futuras compras.