Sarados má qualidade das peças
Não resolvido
João Pessoa - PB
14/11/2022 às 09:57
ID: 153439379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConprei várias peças on-line da sarados e um conjunto em especial a qualidade não condiz com as peças da marca, na primeira lavagem as peças ficaram todas manchadas e impossibilitando de usar novamente, sempre uso peças da marca e nunca tive esse problema, no entanto neste conjunto tive esse problema, geralmente compro da marca top e calças na cor preta é diferente da malha que conprei desta vez na cor rosa que manchou inteira, conprei um conjunto na cor rosa de jacquard e ele manchou muito em anexo mando as fotos, acredito que já tiveram outras reclamações referente a esse produto e também acredito que colocaram a venda, sem fazer a testagem, minha sorte que não lavei a máquina de lavar pois teria perdido várias peças de roupas, minha sorte foi que lavei a mão e não manchei outras roupas, portanto quero registar a minha reclamação e pedir ressarcimento da peça, pois a mesma não condiz com a qualidade e o valor que foi pago, fiquei muito triste pois o conjunto muito bonito e vesti muito bem no corpo, no entanto após a primeira lavagem ficou todo manchado e impossibilitado de ser usado novamente e portanto solicito que o Sac faça devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 11:20
Nos causa muita estranheza uma compra de fevereiro ser reclamada somente em novembro. Nossa empresa produz artigos em escala para venda em atacado. Por modelo e cor são produzidas no mínimo umas ******* peças e não tivemos nenhuma reclamação sobre isso.
Dizer que tal fato ocorreu na primeira lavagem e que foram seguidas todas as orientações informadas na etiqueta e somente abrir reclamação após 9 meses da compra, é algo inusitado, que nos leva a crer que as recomendações de lavagem e conservação não foram devidamente seguidas e após muito uso a cliente quer ser ressarcida sobre um problema que provavelmente não tenha ocorrido por culpa da fábrica.
Lamentamos o ocorrido mas não podemos ser acusados de negligência após tanto tempo ter se passado entre a compra e a reclamação, ainda mais se tratando de apenas uma unidade, quando nossa empresa produz artigos em série.
Em nossa resposta, não temos onde anexar a cópia da nota fiscal que comprova as datas citadas, mas caso deseje, podemos envia-la por e-mail.
Consideração final do consumidor
14/11/2022 às 11:55
Péssimo atendimento e péssima qualidade do produto, as fotos comprovam a falta de qualidade das peças, irei acionar o procon, portanto deixo meu Feedback a outros clientes, não compre a malha jacquard da marca sarados, péssima qualidade e mancha na primeira lavagem, comprei no pedido várias peças da sarados e nessa em questão tive problema sim, nas outras não tive problema, como fiz um ******* só consegui usar a peça agora e manchou sim e é de péssima qualidade, deixo AQUI O ALERTA A TODOS QUE FOREM COMPRAR NA MARCA não comprem a malha jacquard QUE NÃO TEM QUALIDADE E A MARCA É NEGLIGENTE E TEM UM PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE, dar para notar o atendimento ao ver a resposta deles acima, como a sarados se recusa a reparar o dano irei tomar as medidas cabíveis.
Att
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2022 às 17:01
Já esperávamos esse tipo de resposta e não nos intimidamos com ameaças. Temos o respaldo e a credibilidade de mais de 20 anos no ramo e por isso, estamos seguros de nosso posicionamento. Somos elogiados e temos clientes a muitos anos. A durabilidade e qualidade de nossas peças são os pilares que nos mantém fortes no ramo por todo esse tempo. Não teríamos o menor problema de admitir falhas de produção ou eventual falha em nossa matéria prima. Como dito anteriormente, desse mesmo modelo e cor nós produzimos mais de ******* peças e não tivemos nenhuma reclamação de nenhum outro cliente. Não estamos dizendo que esteja agindo de má fé, mas que pode ter se equivocado em alguma etapa do processo de conservação e lavagem da peça.