Atraso na entrega e falta de comunicação - Portuguesa Baby
Respondida
Santo André - SP
22/06/2025 às 10:04
ID: 220227931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA reclamação é sobre o site "Portuguesa Baby", cujo CNPJ corresponde à empresa "*****". Realizei uma compra em 23 de abril de 2025. O prazo de entrega era de 20 dias úteis. No entanto, após 2 meses, não ocorreu a entrega. O rastreamento não é atualizado desde 27 de abril. Tentei contato por diversas vezes com a empresa e não obtive resposta. Tão pouco entraram de forma espontânea em contato comigo para dar alguma explicação do ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2025 às 10:36
Bom dia Whellen, a transportadora não conseguiu realizar a entrega do seu pedido e fez a devolução do mesmo. Em razão disso, no dia 13/06/*******, nós efetuamos o estorno do seu pagamento e enviamos um e-mail nesta data informando, pedimos que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. ******* que como o pagamento foi feito através de cartão de crédito, a operadora tem o prazo de até 02 faturas para fazer a devolução do mesmo.