Comprei e não entregou
Em réplica
Suzano - SP
08/05/2024 às 14:11
ID: 188359131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoz uma compra nessa loja pelo mercado livre para chegar no msm dia logo mais tarde a pessoa me mandou msg no whatsapp falando q não tinha o produto pra eu escolher outro, que não iria chegar no msm dia eu não aceitei e msm assim eles não cancelaram minha compra, agora estou esperando até dar os dois dias pois não consigo cancelar antes disso e eu que saiu no prejuízo
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 22:33
Olá! Lamentamos o transtorno ocorrido. O pedido foi cancelado e o estorno já foi realizado. Desde então, revisamos nossas políticas de estoque, cancelamento e atendimento para evitar esse tipo de situação e garantir mais clareza e agilidade aos nossos clientes. Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 10:57
O dinheiro foi devolvido sim de acordo com a plataforma, porém o tênis estava constando como em estoque ainda semanas depois, atrasando o lado dos clientes que comprar por entrega rápida.
Réplica da empresa
11/02/2026 às 11:35
Ana, houve devolução deste calçado de um cliente que havia comprado e optou por devolver o produto, por este motivo houve a atualização do estoque como disponível para compra.Seguimos à disposição.