Sarah Chofakian

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São Paulo - SP

23/01/2018 às 21:49

ID: 32468703

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Comprei uma sandália poucos dias antes do Natal e paguei o valor de *******,00. Após o primeiro uso, o salto quebrou sem nenhum motivo justificável. Chateada com tamanha fragilidade do calçado, levei de volta para a loja no dia 06/01 pois estava viajando. As vendedoras se lamentaram e me avisaram que a encaminhariam para reparo. Qual a minha surpresa: a sandália entrou em promoção logo em seguida e atualmente está custando ******* ,50. Inconformada por ter pago tão caro pelo produto, não ter conseguido usá-lo e saber que hoje está custando muito mais barato procurei a loja. Imaginava que poderiam considerar o ocorrido e me reembolsar o valor da difrença ou me dar o crédito do valorda diferença de preço da sandália para ser usado em algum outro produto da loja. Após a minha queixa (feita no dia 20/01) Giulia a vendedora me retornou um dia após o combinado avisando que o conserto poderia demorar até trinta dias mas já estava pronto. Perguntei se ela estava sabendo da minha insatisfação e ela disse que sim e que se lamentava por não poderem fazer nada uma vez que o defeito não foi considerado como de fabricação. Elas se disponibilizaram para entregar as sandálias na minha casa. Sinceramente, esperava outro tratamento de uma loja que considerava tão diferenciada. Achei que eles pouco se importam com a insatifação e o atendimento aos clientes. Nunca mais comprarei nenhum produto desta marca.