Sarah Chofakian

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

15/01/2018 às 17:52

ID: 32212833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália desta marca, no mês de setembro.
Paguei por ela, R$ *******,00, nada barato para um par de sapatos.
Na primeira vez que usei a sandália o salto se deslocou, pois era encaixado.
Levei ate a loja do JK Iguatemi, loja onde comprei a sandália.
Fui recebida pela vendedora Giulia que me atendeu, recebeu o par da sandália, encaminhou para a fabrica e me deu um papel com os dados e data máxima para entrega do produto de volta.

Me dirigi a loja por outras duas vezes apos passados os 30 dias pedidos e disseram que a sandália ainda não havia voltado.
Na terceira vez, ficaram com meu celular e mesmo não tendo obtido resposta, ligue e cobrei uma posição. Me informaram terem PERDIDO a sandália e que me restituiriam o valor pago.

Toda as vezes que ligo na loja, a Giulia atende e diz que a gerente retornara.
Estamos no dia 15/01 e ha quase três meses brigo para obter de volta algo que paguei a vista e nunca consegui usar.

Por se tratar de uma marca de renome, cujos sapatos são bastante caros, me sinto completamente desrespeitada. Tenho achado a postura da loja, inconcebível para com uma cliente. Espero obter algum posicionamento.

Grata

Sylvia Maluf