Problemas com sapato Sarah Chofakian
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2025 às 11:15
ID: 213039927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha da marca Sarah Chofakian, pelo site oficial da marca.
Vale ressaltar que é uma marca de renome, que garante qualidade dos produtos e cobra preços elevados por eles.
Após o primeiro uso, o sapato (de couro) ficou com seu cabedal todo destruído.
Levei até a loja física do Shopping Iguatemi São Paulo em 26/01/***** (comprovante anexo) e nunca mais recebi resposta.
Cobrei uma resposta em 24/03/***** - 2 meses após - e fui ignorada.
Situação vexatória para mim que gastei um valor relevante para adquirir a mercadoria, e para a marca, que prega uma qualidade e um atendimento diferenciado que não oferece,
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 12:27
Boa tarde, Fernanda,
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato e o relato detalhado sobre o ocorrido.
Verificamos que seu caso foi solucionado esta manhã e queremos reforçar que estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com suporte sempre que precisar.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Abraços,
Equipe Sarah Chofakian