Sapato de couro mudou de cor

Question

Comprei um sapato da marca ,e usei apenas 3 vezes ,e o sapato estar com aspecto de cor velha ,como se cor bege tivesse ficando amarela ,uma cor estranha .Gostaria de uma solução já que o sapato da marca são caros .

Accepted Answer

Prezado Iranilson ,

Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu contato. De acordo com sua descrição, o sapato adquirido apresentou um problema de descoloração após apenas três usos, o que não condiz com a qualidade esperada de nossos produtos.

Informamos que, caso se trate de um problema de fabricação ou mesmo na qualidade do couro, oferecemos a opção de troca do produto ou devolução total do seu dinheiro. Para isso, pedimos que apresente a nota fiscal de compra em uma de nossas lojas físicas ou nos envie o produto por correio para avaliação. Assim que constatado o problema de fabricação, providenciaremos a troca do produto.

Agradecemos a confiança em nossa marca e esperamos resolver a questão o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Sarah Chofakian
Equipe da marca.

Sapato de couro mudou de cor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor