Acesso negado ao curso.
Resolvido
Seropédica - RJ
02/04/2025 às 14:08
ID: 213760059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pagamento que tentei realizar usando dois cartões de créditos diferentes foi recusado. Não há nada de errado com os dois cartões, entrei em contato com o curso e eles estão me dizendo que estão em contato com o PagSeguro, todavia já estou há dias nesse processo e está me prejudicando pois, abandonei um outro curso para entrar nesse e está acontecendo todo esse transtorno. Acho muito esquisito essa história de não aprovarem o meu cartão!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2025 às 19:07
Olá, Gabriel!
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que nossa empresa é totalmente confiável, está em conformidade com todas as leis vigentes e trabalhamos com o máximo cuidado para garantir a segurança e a proteção dos dados dos nossos alunos.
O problema que você enfrentou está relacionado à empresa que processa os pagamentos e ao sistema de segurança para compras online de bancos virtuais, ou seja, não houve nenhum problema na nossa plataforma. Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Nossa equipe entrou em contato com a empresa responsável para tratar sobre o seu caso e recebemos a confirmação de que sua compra foi realizada com sucesso.
Se precisar de qualquer outra assistência, conte conosco!
Não deixe de nos avaliar. Seguimos sempre aprimorando a experiência dos nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe Questiona
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 18:19
MUITO BOM!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10