Cancelamento de cursinho e cobrança indevida no cartão

Olá, Denise, tudo bem?

Sou da equipe de suporte do Hospital Questiona e estou aqui para te auxiliar em toda a sua solicitação.

Após uma análise detalhada do caso da sua filha, verificamos que, no dia 9 de março, foi encaminhado um e-mail solicitando informações necessárias para dar continuidade ao processo de cancelamento e reembolso. Como não houve resposta naquele momento, a solicitação permaneceu em aberto, aguardando esse retorno para prosseguimento.

Nossa equipe realizou um novo contato por e-mail no dia 05 de abril , e, após o retorno, o processo foi devidamente concluído, com o estorno realizado com sucesso.

Ressaltamos que também enviamos um novo e-mail com a confirmação do estorno, bem como todas as orientações e detalhes referentes ao reembolso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Equipe Questiona.