Desânimo com a plataforma

Olá, Maria!

Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de reiterar nosso compromisso com o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com a prestação do melhor atendimento e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Sendo assim, precisamos reforçar que as mudanças para o método 4.0 (novo hospital) foram baseadas em análises detalhadas da utilização da plataforma no último ano e também em resposta a solicitações de muitos de nossos alunos. Assim, há uma razão bem fundamentada para cada aspecto que foi introduzido, e todos estão plenamente alinhados com o produto entregue, já que é uma plataforma totalmente renovada, com um algoritmo ainda mais personalizado e inteligente, e novas funcionalidades. Nosso objetivo é sempre proporcionar a maior qualidade possível para nossos alunos, o que tem contribuído para o nosso alto índice de satisfação.

Em relação aos bugs mencionados, nosso Time de Desenvolvimento está inteiramente empenhado para que não ocorra nenhuma instabilidade. A nossa plataforma segue plenamente estável em todas as suas funcionalidades. Além disso, não localizamos nenhum contato seu no nosso Suporte Individual! Por isso, ressaltamos que estamos à disposição para receber todas as suas demandas e te ajudar com o que for necessário!

Além disso, buscando sempre ouvir todas as sugestões e feedbacks dos alunos, nossa empresa frequentemente utiliza formulários de pesquisas de satisfação para proporcionarmos ajustes e atualizações que melhorem ainda mais a experiência com a nossa plataforma. Ou seja, estamos sempre escutando as demandas de todos os nossos alunos e respondendo a todos, especialmente àqueles que precisam de mais ajuda com alguma adaptação. Temos ótimos feedbacks dos alunos sobre a plataforma.

Exemplo do nosso compromisso em construirmos melhorias em parceria com os alunos é a solicitação pela tela exclusiva dos Flashcards, que estará disponível nas próximas atualizações! Conforme explícito na própria aba do Hospital, eles já estão disponíveis para você na aba de questões e, em breve, também terão seu setor exclusivo, sempre com o objetivo de mantermos o padrão altíssimo de qualidade da plataforma.

Seguimos com o compromisso de te ajudar e te proporcionar uma experiência de excelência. Por isso, estamos à disposição 24 horas para auxiliá-la em quaisquer outras dúvidas ou demandas que possa ter.

Atenciosamente,
Equipe Questiona

Olá, Maria!

Desejamos que esteja tudo bem!

Conforme dito, todo feedback é valioso para nós e seguimos comprometidos em te proporcionar uma experiência de excelência! Por isso, o nosso time entrou em contato com você para entender a melhor forma de te ajudar, mas não obteve retorno. Além disso, não há em nossos canais oficiais de comunicação nenhum registro de contato seu solicitando suporte e a nossa plataforma segue plenamente estável. Por isso, novamente reforçamos que estamos 24h disponíveis para receber suas demandas em todos os nossos canais de comunicação!

Atenciosamente,
Equipe Questiona.