Dificuldade de acesso à plataforma online
Respondida
Curvelo - MG
27/10/2025 às 16:30
ID: 230364781
Não estou conseguindo acessar a plataforma. Aparece apenas a tela abaixo. Já tentei reiniciar, mesmo assim nao consegui acessar o dia todo
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:16
Olá, tudo bem?
Identificamos que a sua compra foi contestada no dia 16 de outubro de *******. No mesmo dia, enviamos um e-mail explicando a situação, mas ainda não recebemos seu retorno.
Quando uma compra é contestada junto à operadora, o acesso ao Hospital Questiona é encerrado automaticamente, pois o valor é estornado.
Em alguns casos, isso acontece por engano, especialmente porque na fatura o nome aparece como SARAH SCHOLLMEIER TÉCNICAS DE ESTUDO LTDA.
Pedimos que verifique essa contestação na sua fatura. Caso tenha sido por engano, é só nos chamar que te ajudamos a reativar o acesso ao Hospital Questiona.
Além disso, nossa equipe reenviou um e-mail no dia 27/10/******* e estamos aguardando seu retorno no para te auxiliar.
Se preferir, você também pode nos contatar diretamente pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Questiona.