Método Questiona, nada funcionam - sem retorno de resultados, a plataforma é péssima, propaganda enganosa, quero meu dinheiro de volta
Não resolvido
Cornélio Procópio - PR
08/06/2023 às 17:52
ID: 166095289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA plataforma Questiona não cumpre com nada que promete, o foco principal da plataforma, que é a realização de questões com retorno para feitura de simulados não funciona, nada do que é prometido é entregado, não há resposta no apoio ao estudante, quando vou fazer uma atividade que nunca fiz, a plataforma acusa que já expirou, o retorno dos simulados, não são feitos.
Muitos dos simulados ficam inacessíveis, não consigo fazer nada na plataforma.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 05:22
Oi Fábio, tudo bem?
Você já entrou no suporte ao aluno? Lá eu consigo tirar todas as suas dúvidas e te mostrar como usar a plataforma.
Preciso reforçar que tudo o que é prometido é entregue, que damos suporte integral 24h por dia aos alunos e 3 mentorias semanais para tirar todas as dúvidas. Não tem nada de propaganda enganosa como você afirma.
Sobre o funcionamento da plataforma, isso também não corresponde à verdade. Todas as questões estão disponíveis para você estudar e a plataforma funciona perfeitamente, sem falhas.
Sugiro que você entre no menu do hospital, clique em suporte e fale com a gente. Vamos te ajudar com tudo!
Caso ainda assim queira o reembolso, entre em contato no *******
Abraços!
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 08:43
Você nem tentou entrar em contato comigo, tentou simplesmente refutar as reclamações feitas, é necessário que você veja o que está acontecendo não há retorno do simulados, o contador de tempo não funciona direito e o contato do suporte é um Bot com respostas prontas, e não atendem a necessidade do aluno
Réplica da empresa
09/06/2023 às 08:57
Será um prazer ver tudo isso juntamente com você! Contador de tempo, simulado e tudo mais que você precisar.
No atendimento individual, você pode seguir tanto o bot, que vai te orientando em como usar a plataforma ou digitar código azul para tirar todas as suas dúvidas comigo e com a nossa equipe.
Além disso, pode entrar em contato também no e-mail ******* e no direct do Instagram. Onde você preferir!
Nunca deixamos ninguém sem resposta.
Vou te mandar também um manual de boas vindas no seu e-mail, explicando como usar a plataforma.
Abraços!
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 20:45
Horrível, não funciona
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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