Problemas com plataforma de estudos e solicitação de reembolso
Respondida
Uberlândia - MG
17/06/2025 às 07:44
ID: 219844151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei a plataforma para auxiliar nos meus estudos, no entanto só tem dificultado. para abrir o site no telefone a tela congela, no computador fica atualizando a página sozinho me fazendo voltar para a tela de login.
Não consigo estudar pelo hospital, o sistema de correção de redação então é o que mais tem me dado dor de cabeça, ficar esperando mais de dias pra poder ter a correção.
Além das outras funcionalidades na plataforma que travam ao abrir.
Gostaria do meu dinheiro de volta, esse investimento não compensou.
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 10:40
Olá, Julia! Tudo bem?
Vi que a nossa equipe entrou em contato com você no dia 17/06/******* por e-mail para oferecer suporte, entender melhor o que está acontecendo com o seu acesso ao Hospital e esclarecer qualquer dúvida sobre reembolso e não obteve retorno seu por nenhum dos nossos canais de comunicação.
Até o momento, não recebemos outras demandas semelhantes às mencionadas por você na plataforma. Por isso, é muito importante que você nos responda por e-mail, para que possamos entender melhor o seu caso e direcionar o suporte técnico de forma mais assertiva.
Sobre a correção de redação, oferecemos diferentes prazos de devolutiva, que variam conforme a modalidade escolhida e a empresa parceira responsável, tendo, inclusive, opção de correção por IA que em poucas horas já libera sua correção com todos os comentários. Assim, você pode optar pela opção que melhor se adapta à sua rotina.
Nossa prioridade é garantir que você tenha uma boa experiência e acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma.
Além disso, estamos disponíveis pelo WhatsApp e Telegram, na aba de suporte dentro da plataforma, para te auxiliar com o que for necessário.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Questiona