Reembolso de curso não recebido após 4 meses, apesar de comprovantes inválidos.
Resolvido
Matão - SP
04/04/2026 às 22:19
ID: 245169287
Boa noite! Comprei um curso e pedi reembolso dentro do prazo. Foi comunicado que o reembolso do dinheiro chegaria dentro de dois meses no máximo, porém, já se passaram 4 meses e não recebi o dinheiro, eles mandam um comprovante que não é válido, pq esse reembolso nunca existiu, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 20:04
Oii! Tudo bem?
Sou da equipe do Hospital Questiona e estou aqui para te ajudar com tudo.
Verificamos em nosso sistema e, no momento, não localizamos esse e-mail vinculado ao Hospital Questiona. Para conseguirmos analisar o seu caso com mais atenção e te ajudar da melhor forma possível, nossa equipe entrou em contato com você por e-mail no dia 05 de abril, pelo nosso suporte.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à verificação e resolvermos a situação o quanto antes, combinado?
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Questiona.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 20:06
Eu só quero o estorno, quero meu dinheiro de volta, devolvi o curso no prazo.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 18:08
Olá!
Para conseguirmos dar andamento no seu estorno o mais rápido possível, pedimos por gentileza que você responda o e-mail que a nossa equipe te enviou anteriormente. Por lá conseguimos confirmar seus dados com segurança e seguir com a verificação.
Assim que você responder, daremos continuidade no seu atendimento, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Questiona.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 18:26
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10