ResolvidoAtraso absurdo!
Saraiva - Loja Física e Online
Governador Valadares - MG
18/01/2022 às 13:49
ID: 136836461
Status da reclamação:Resolvido
ResolvidoFiz a compra de dois livros na Saraiva e o prazo máximo era até o dia 10 para chegarem.
Quanto descanso, hoje já é dia 18!
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 10:26Olá Tcharlles, bom dia!
Inicialmente pedimos sinceras desculpas e lamentamos por todo o transtorno causado.
Conforme contato via telefone, acionamos o nosso setor de transportes, para seguir com a troca de transportador e assim seguirmos com o reenvio do pedido.
Estarei em tratativa à sua manifestação e te retornarei com maiores informações em seu e-mail ou telefone.
Dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz Santos
Atendimento Loja Online
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 07:22Por telefone a Saraiva foi incapaz de resolver meu problema, mas aqui no reclame aqui o atendimento foi muito bom. Reenviaram o produto e chegou a tempo. Obrigado.
O problema foi resolvido?Resolvido
ResolvidoVoltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Regular
6.9/ 10