Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cartao presente nao funciona

Saraiva - Loja Física e Online
São Paulo - SP
16/01/2022 às 18:20
ID: 136719687
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ganhei um cartao presente de natal e não consigo utilizar no site, pois consta como invalido.
Alem disso nao consigo consultar o saldo, pois o site nao disponibiliza a informação..fica em looping eterno.
Experiencia decepcionante!

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 11:42

Olá Marcelo, bom dia!

Inicialmente pedimos sinceras desculpas e lamentamos por todo o transtorno causado.

Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, te encaminhei um e-mail com maiores informações.

Estarei em tratativa à sua manifestação e aguardo seu retorno via e-mail.

Dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Beatriz Santos
Atendimento Loja Online

Réplica do consumidor

19/01/2022 às 22:17

Foi me prometido o envio de um vale presente no valor do meu cartão, mas o vale não funciona. Já é difícil achar um livro disponível no site da empresa (esta praticamente tudo fora de estoque), mas com um vale presente que nao funciona fica mais difícil ainda resolver meu problema.

Consideração final do consumidor

21/01/2022 às 20:44

Nao resolveram

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
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0

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