Reclamação não resolvidaNão resolvido

Lev aplicativo não existe mais na app store e nem no site

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Não consigo acessa o aplicativo Lev - leitor digital- da Saraiva. Na app Store diz que o aplicativo não existe mais e o site também não entra. Tenho 3 livros comprados lá e não consigo acessa-los, um absurdo. Comprei e não tenho!
Espero providencias.

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Resposta da empresa

26/04/2022 às 17:39

Olá Alcileia, boa tarde!

Inicialmente pedimos desculpas e lamentamos por todo o transtorno causado.

Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, acionamos o nosso setor técnico, para verificar o ocorrido.

Estarei em tratativa à sua manifestação e te retornarei com maiores informações em seu e-mail ou telefone.

Dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Beatriz Santos
Atendimento Loja Online

Réplica do consumidor

26/05/2022 às 16:18

Me mandaram alguns e-mails e o resumo é que vou realmente ficar sem meus e-books que paguei.

Consideração final do consumidor

09/06/2022 às 11:13

Nao resolveram meu problema e perdi dinheiro

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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