Reclamação em réplicaEm réplica

Resgate da senha Lev Saraiva

Saraiva - Loja Física e Online
Belo Horizonte - MG
15/01/2022 às 15:17
ID: 136687235
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Prezados,

Esqueci a senha do meu app Lev Saraiva e agora não tenho mais acesso aos meus e-books. Já tentei pelo computador sem sucesso. Em meu Iphone, também não consegui, pois o app já não está mais disponível na loja. Não consigo resgatar a senha de forma alguma e quero ter acesso aos livros que comprei.
Vi que houve reclamação semelhante por aqui e a Saraiva já respondeu. Espero que o mesmo aconteça comigo.

Fico no aguardo de um retorno.

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 13:28

Olá Ana, boa tarde!

Inicialmente pedimos sinceras desculpas e lamentamos por todo o transtorno causado.

Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, acionamos o nosso setor técnico, para verificar o ocorrido.

Estarei em tratativa à sua manifestação e te retornarei com maiores informações em seu e-mail ou telefone.

Dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Beatriz Santos
Atendimento Loja Online

Réplica do consumidor

18/01/2022 às 10:34

Olá, verifiquei e ainda não consegui entrar. Estou no aguardo.

Está com problemas com Saraiva - Loja Física e Online?

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