Reclamação resolvidaResolvido

Status Em processamento desde o dia 19/6

Saraiva - Loja Física e Online
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2014 às 00:15
ID: 9478092
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    O pedido está com status Em processamento desde o dia 19/6, ao enviar um email questionando sobre o status recebi a seguinte resposta no dia 18/7:

    Prezada senhora Paula,

    Informamos que o status em processamento, refere-se ao andamento de seu pedido, e ao processo de reserva dos itens, onde em processamento significa que seu pedido está sendo processado

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    Resposta da empresa

    21/07/2014 às 11:07

    Prezada senhora Paula,

    Conforme informações encaminhadas para o seu e-mail de cadastro em 21/07/2014, informamos que o item Official Guide To The Toefl Test With Cd-rom, 4th Edition (official Guide To The Toefl Ibt) encontra-se em rota na data de hoje, solicitamos que aguarde a entrega até as 18hs.

    Deixe a reclamação no site do Reclame Aqui em aberto até a conclusão e confirmação da entrega, visando um melhor acompanhamento.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à sua disposição para mais informações.

    Atenciosamente,
    Tatiane
    Equipe Saraiva.

    Consideração final do consumidor

    21/07/2014 às 19:50

    Apesar da péssima resposta recebida no questionamento do status do pedido, a Saraiva foi muito rápida ao solucionar o problema após o post do reclame aqui.

    O problema foi resolvido?
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    Sim
    Nota do atendimento
    10

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