ResolvidoStatus Em processamento desde o dia 19/6
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
O pedido está com status Em processamento desde o dia 19/6, ao enviar um email questionando sobre o status recebi a seguinte resposta no dia 18/7:
Prezada senhora Paula,
Informamos que o status em processamento, refere-se ao andamento de seu pedido, e ao processo de reserva dos itens, onde em processamento significa que seu pedido está sendo processado
Resposta da empresa
21/07/2014 às 11:07Prezada senhora Paula,
Conforme informações encaminhadas para o seu e-mail de cadastro em 21/07/2014, informamos que o item Official Guide To The Toefl Test With Cd-rom, 4th Edition (official Guide To The Toefl Ibt) encontra-se em rota na data de hoje, solicitamos que aguarde a entrega até as 18hs.
Deixe a reclamação no site do Reclame Aqui em aberto até a conclusão e confirmação da entrega, visando um melhor acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à sua disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Tatiane
Equipe Saraiva.
Consideração final do consumidor
21/07/2014 às 19:50Apesar da péssima resposta recebida no questionamento do status do pedido, a Saraiva foi muito rápida ao solucionar o problema após o post do reclame aqui.
Resolvido
