Pigmento cosmético na cor chocolate não entregou a cor esperada e teve baixa pigmentação
Resolvido
Londrina - PR
18/03/2026 às 12:40
ID: 243628103
Comprei um pigmento cosmético na cor chocolate e não pigmentou, usei 1/4 do frasco em pouquíssima base e mesmo assim ficou numa cor que não condiz com o rótulo
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:36
Olá Geovana tudo bem?
Entramos em contato hoje, pelo whatsapp, para entender melhor o problema e falar que temos 2 cores parecidas: chocolate e marrom. E que o lote do pigmento chocolate pode estar com problema, e por essa razão oferecemos o envio de um novo frasco do chocolate e um frasco do pigmento marrom para ver se chega no tom desejado. Os pigmentos serão enviados hoje mesmo pelo correio.
Agradecemos a oportunidade de resolver o problema!
Atenciosamente,
Amanda Martinez
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 17:47
Bom, resolveram meu problema atendimento rápido e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10