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Aracaju - SE

05/04/2024 às 20:07

ID: 186169023

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Comprei uma massa sarandi sabor festa. Quando fui fazer a mistura observei que estava com insetos e larvas. Parece mini baratas. O produto esta na validade e o pacote aparentava estar fechado. Comprei o produto no assai atacadista.

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 14:19

Boa tarde! Sra Luana, esperamos que esteja bem.
Desculpe a demora no retorno, estávamos com problema no acesso ao site.
A qualidade dos nossos produtos não são pertinentes apenas a fatores relacionados à produção e moagem de grãos, mas também a forma em que o produto é acondicionado até o seu consumo. Em determinadas circunstâncias de armazenamento, como elevação e instabilidade de temperatura e umidade, devido ao clima ou a característica higroscó[Editado pelo Reclame Aqui] da farinha de trigo, por exemplo, pode haver um decréscimo do seu potencial tecnológico e assim provocar a formação dos grumos. Essa situação pode ser evidenciada quando o produto passa por condições de armazenamento inadequadas nas lojas ou redes de distribuição. Ressaltamos que em nosso processo temos a implantação dos procedimentos de Boas Práticas de Fabricação com o objetivo de evitar contaminação cruzada. Agradecemos o contato, pois é muito importante receber o feedback do cliente quanto ao desempenho dos nossos produtos, pois a Sarandi busca sempre melhorar a qualidade e garantir a segurança de seus produtos.
Estamos à disposição 0800 600 2556 ou 79 2106-5656.