Compra não entregue.
Respondida
Brasília - DF
16/05/2026 às 12:28
ID: 248829471
Fiz uma compra pela internet, a transportadora informou que o endereço estava errado. Enviei msg para loja, levou vários dias para a loja responder. Verificamos que o endereço não estava errado. A empresa empresa transportadora não efetivou a entrega e devolveu o pacote para o remetente. Vc compra e o pedido não é entregue. Além da demora para responder as mensagens.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:04
Olá, Cícero. Sentimos muito que a sua compra não tenha sido como esperava.
Verificamos que já estamos em atendimento pelo WhatsApp, onde confirmamos que o endereço estava correto, mas por algum motivo a transportadora não realizou a entrega e o pedido retornou à nossa base. Oferecemos as opções de reembolso ou reenvio. Foi escolhido o reenvio e ele já foi feito e enviado. Vamos deixar aqui o código de rastreio do seu pedido para você poder acompanhar.
Código: *****
Pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Estamos à total disposição.