Produto não entregue, sem recibo e loja não resolve
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 14:52
ID: 235585327
Fiz uma compra que constou como entregue em 13/12.
A compra não chegou e a loja alega que a transportadora entregou. Não há um recibo de entrega. No meu prédio não foi entregue. A loja disse que vai fazer acareação entre a transportadora e o pessoal do prédio. Até agora não fizeram nada. Nem acareação nem devolução do valor pago.
Ficam no falatório!!! Bla bla bla blábláblá
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:48
Olá, *****.
Sentimos muito que a sua compra tenha sido desta forma. Estamos em atendimento pelo WhatsApp e abrimos um chamado no dia 16/12, onde a assinatura feita por quem recebeu não foi reconhecida, após isso, a transportadora nos retornou no dia 19/12, comunicando que continuam com a verificação da acariação. Este é um processo que pode demorar alguns dias. O entregador retorna ao local da entrega e procura pela pessoa que recebeu o pedido. A acariação agora no final de ano pode durar um tempo maior, pois devido as festividades, o volume de pacotes aumenta. Pedimos que aguarda mais alguns dias para recebermos a resposta.
Estamos à total disposição para tirar suas dúvidas.
Sarat Moda Indiana.
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 13:58
continuo aguardando uma solução.
até agora, nada
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 08:47
Fizeram a devolução do valor.
Muita dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5