Devolução de peça enviada errada.
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2025 às 21:01
ID: 213801181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ( VIA APP SHOPEE)uma tampa de vidro para lavadora Consul 16 kgs conforme anuncio e me foi enviado uma tampa para Consul 11 kgs, portanto menor que a solicitada.
Após diversas tentativas de contato o site manda procurar o atendimento a cliente do fornecedor e o fornecedor manda entrar em contato via shopee, sendo que ninguém resolve .
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 15:56
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato para orientar corretamente o processo pela própria plataforma da Shopee, que é o canal oficial para esse tipo de tratativa.
A devolução já foi realizada com sucesso e o valor da compra já foi estornado pela Shopee, conforme o procedimento da plataforma.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Sardanha Refrigeração