Não aceitaram devolução da peça
Não resolvido
Joinville - SC
09/07/2024 às 13:11
ID: 192556971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 05/07/*******, fomos até a loja Sardanha na João Colin e compramos uma peça válvula dupla para nossa máquina de lavar no valor de 55 reais. Ao chegar em casa e testar a peça não funcionou a contento, a água entrava direto, sendo a bomba original apenas não liberava a água para o enxague.
No dia 09/07/******* fomos até aloja novamente para trocar a peça, pois achamos que ela estava com defeito, ao chegar na loja o gerente testou a peça assoprando na entrada de água e deduzindo que o problema seria na placa na da máquina que deveria estar em curto, sendo assim meu marido solicitou a devolução da peça e reembolso do dinheiro, o gerente negou a devolução alegando que já havíamos usado a peça e que os plugues que usamos para testar haviam riscado a peça.
Sendo assim venho aqui reclamar pois temos 7 dias para devolução de qualquer produto comprado, sendo que não houve danificação da peça, exigimos nosso dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 19:47
Boa tarde Rosemeri. A Sardanha não efetuou a devolução pois a peça estava sem defeito, porém foi utilizada, portanto não temos como efetuar a devolução nesta situação. Produto usado não dá direito à troca. Lamentamos a situação.
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 11:02
Não tem como saber se a peça estava funcionando se eu não instalasse ela, não entendo o motivo do não aceite da devolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/10/2024 às 06:43
A Sardanha não efetuou a devolução pois a peça estava sem defeito, porém foi utilizada, portanto não temos como efetuar a devolução nesta situação. Produto usado não dá direito à troca. Lamentamos a situação.