Atraso de *******% na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2019 às 09:51
ID: 93170410
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAceleramos o processo de compra do granito para antecipar a entrega. O compromisso de 10 dias úteis foi pra 20 dias úteis. Deve estar sobrando trabalho... o que aumenta a preocupação com a qualidade.... se esta sobrando trabalho, devem estar fazendo tudo de qualquer jeito. A pessoa que atende, se quer se sente responsável pelo descumprimento dos prazos.
Este fato incomodou tanto que é a primeira vez na minha vida que estou utilizando este app (Reclame aqui). Se este post for público, pra quem estiver lendo, se responsabilidade com os prazos de entrega e respeito no tratamento forem importantes em suas decisões de compra, está empresa (Sardep) não é a recomendada.
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Resposta da empresa
11/07/2019 às 10:05
Bom dia senhor Luciano. A Sardep não identificou nenhum pedido em seu nome. Por gentileza, informar em nome de quem esta o pedido ou o numero do mesmo, para que possamos verificar. Não temos pedidos em atraso, até por que não é procedimento e politica da Sardep atrasar pedidos. Aguardo seu retorno.
At,
Viviane Fernandes
Dep. Comercial
Réplica do consumidor
11/07/2019 às 22:13
Pedido número *******
Réplica da empresa
12/07/2019 às 08:58
Prezado senhor Luciano, analisamos o pedido em questão e o mesmo não se encontra em seu nome, não foi encontrado nenhuma comunicação do senhor com a nossa empresa. Sendo assim não podemos passar maiores informações. Mas de todo modo o número do pedido em questão esta dentro do prazo pactuado em contrato que será finalizado em 17/07/*******.
Desta forma, em razão da reclamação infundada, e exposição negativa da imagem da empresa Sardep, solicitamos a vossa senhoria que faça uma retratação pública perante a sociedade juntamente ao reclame aqui, no prazo de 24 horas sob pena de serem tomadas medidas cabíveis.
No aguardo.
At,
Viviane Fernandes
Dep. Comercial
Consideração final do consumidor
12/07/2019 às 22:48
O ******* estu00E1 no meu nome porque contratei uma empresa para fazer a compra e a instalau00E7u00E3o. Recuperei agora as evidu00EAncias de compra e, de fato, estu00E1 registrada a data da compra em 19/06/19 e a previsu00E3o de entrega em 18 dias u00FAteis.nnRegistrei a reclamau00E7u00E3o, equivocadamente, baseado no que a empresa que contratei me falou, sem ter as evidu00EAncias em mu00E3os. Peu00E7o desculpas pelo transtorno em registrar a reclamau00E7u00E3o para a empresa errada. Atu00E9 o momento, a Sardep estu00E1 cumprindo com o prazo acordado e escrito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10