Falta de esclarecimento
Respondida
Ponta Grossa - PR
24/02/2016 às 15:29
ID: 16934996
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de fevereiro realizei um pedido junto a empresa ,*******,desde então não recebido informações sobre a postagem do produto ,mandei 1 mensagem e 2emails e não obtive resposta .
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 16:51
Boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora na resposta, mas não estavamos conseguindo realizar o acesso no sistema do ReclameAqui, solicitado o acesso, o mesmo demorou a ser liberado.
A cliente encaminhou o e-mail de contato sobre o pedido para um endereço diferente do padrão utilizado pela empresa (que está disponível no site e é o mesmo utilizado para envio das informações dos pedidos) e foi barrado no sistema de spam. Assim que detectado, o mesmo foi respondido. As alterações sobre o pedido são apresentadas de forma automática no sistema, tendo o cliente acesso por meio do login cadastrado.
A demora no envio foi ocasionada por questões cadastrais e devido ao atrasado o cliente preferiu não receber o pedido.
O valor foi reembolsado assim que realizada a solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att,
Sardep Marmoraria