Problemas na Entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2014 às 14:15
ID: 11238426
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz o ******* no dia 17/12/*******.
Leandro de Souza Dias
Rio de Janeiro
O seu pagamento realizado no dia 17/12/******* no valor de R$ 87,71 foi aprovado!
Comprovante de pagamento
Identificação da compra no PagSeguro:
9D40F742-*******404B-A010-E5EFCE11E0C9
Nome do vendedor e e-mail:
DEPÓSITO DE PEDRAS SARDEP LTDA EPP - *******
Estou precisando muito do produto e até o momento não obtive nenhuma resposta sobre a entrega.. Agaurdo um retorno com urgência...
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Consideração final do consumidor
23/12/2014 às 16:24
Após informações truncadas, aparentemente resolvido.
Leandro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/12/2014 às 16:31
Após a reclamação, tentamos entrar em contato diversas vezes com o comprador nos telefones informados por ele para reforçar as informações sobre a entrega que já foram colocadas aqui no site e também já tinham sido inseridas na conta que o cliente tem em nosso site de vendas. No telefone fixo não atenderam e no celular informaram que não tinha ninguém chamado Leandro de Souza Dias.
Em contato com o correio, fomos informados que a demora em algumas entregas pode ocorrer devido a demanda alta de entregas de final de ano.
De qualquer forma, o pedido foi postado no mesmo dia da confirmação da compra (sendo que temos o prazo máximo de dois dias úteis para realizar a postagem) e as informações para realizar o acompanhamento da postagem foram disponibilizadas ao comprador logo que o pedido foi postado, para que desse forma ele pudesse acompanhar o translado de seu produto.
Estamos a disposição para tentar compreender porque o comprador não entrou em contato conosco para saber o andamento da entrega de seu pedido e preferiu escrever direto no site do ReclameAqui.
Att,
Equipe DEPÓSITO DE PEDRAS SARDEP
Caio - Operacional
Vitor - Marketing
Viviane - Gerente