COMPREI E NÃO RECEBI
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2020 às 06:54
ID: 105556529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei mascaras em ******* no ******* , até hoje NÃO RECEBI e eles apesar de vários contatos telefônicos ficam enrolando e não resolvem nada
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 11:27
Prezados,
No primeiro contato que recebemos agimos prontamente abrindo reclamação nos Correios e informamos isso por telefone e por e-mail. O prazo de resolução dos Correios é de 5 dias úteis e o mesmo se encerra hoje.
Precisamos que os Correios se posicionem se perderam o pedido ou se prosseguirão com a entrega.
Caso os Correios assumam que perderam seu ******* prontamente o estorno.
Caso até hoje o final do dia os Correios não se posicionem, conforme combinamos ontem por telefone, faremos o estorno também. Ciente que se posteriormente os Correios entregarem faremos uma nova cobrança.
Diante disso a informação de falta de comunicação não é verdadeira. E continuaremos atuando para a resolução do ******* acordado ontem.
Equipe Sare Drogarias
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