Prometeram 3 consultas médicas e só disponibilizaram uma. Reiteradas vezes, solicitei o cancelamento e não fui atendida.
Respondida
Brasília - DF
19/03/2024 às 17:05
ID: 184955653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso/programa MM SARI, o qual é voltado para o emagrecimento, no dia 11/09/*******. Na ocasião, realizei o pagamento no cartão de crédito em 12x de R$ *******,01, totalizando R$ 1.*******,12.
À época, informei que tenho insuficiência cardíaca, logo, não aproveitaria muito o conteúdo referente aos treinos. Entretanto, me interessei pela promessa de que cada membro teria 3 CONSULTAS MÉDICAS. Ocorre que, desde então, somente tive 1 consulta. Fiquei sem atendimento e sem acompanhamento.
Solicitei o CANCELAMENTO reiteradas vezes, mas não o fizeram. Desta forma, já paguei 6 parcelas e extremamente insatisfeita com o resultado.
Diante do exposto, solicito o CANCELAMENTO imediato dos pagamentos ainda previstos, estorno dos valores pagos e meu desligamento do programa.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 17:41
Prezada Carla Lima de Almeida,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Estamos empenhados em resolver sua questão da melhor maneira possível.
Queremos reiterar nosso compromisso em ajudá-la a resolver essa situação. Por favor, retorne o nosso contato feito através do seu whatsapp para que possamos continuar a assistência e encontrar uma solução satisfatória para você.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida adicional e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MM.