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Goiânia - GO

19/03/2025 às 16:17

ID: 212583865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Achei muito interessante o programa no inicio pois parecia ter um intuito de ser um programa personalizado
Imaginei ter acompanhante nutricional
E médicos de apoio qdo precisasse
Porém descobri que são três tabelas específicas
Verde , amarela e azul e que deveria seguir a tabela específica

Teria direito a 2 consultas médicas
Mais não teria direito ao nutricionista
Para me passar uma dieta específica
Fiz meu plano em novembro
Tentei desisti me relataram a mesma coisa desistência no máximo em 7 dias
Como isso é possível se o plano vc começa e depois de um tempo que vc vai descobrir que não era nada disso que foi oferecido
Achei lamentável tbm não indico para ninguém
Perdi ***** reais

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Resposta da empresa

21/03/2025 às 16:28

Boa tarde, Heliana,

Lamentamos profundamente que sua experiência com o nosso programa Sari não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

O programa é personalizado conforme consultas médicas individuais, realizadas por médicos treinados pela Dra. Sarina, e inclui 24 aulas ao vivo com a própria Dra. Sarina, nas quais você recebe respostas diretas para os seus desafios específicos. As dietas são exclusivas e contam com o apoio de nutricionistas que estão disponíveis em tempo integral na comunidade Sari, respondendo a cada um dos seus questionamentos. Dessa forma, cada cliente tem suas dúvidas respondidas diretamente pelo nutricionista, tornando o programa bastante individualizado.

Quanto à desistência, seguimos a legislação vigente que rege os direitos e deveres do cliente e da empresa.

Nossas assessoras não registraram nenhuma mensagem sua relatando dificuldades ou reclamações apenas mensagens de apoio e solicitações de suporte, as quais foram prontamente atendidas para viabilizar a melhor experiência possível.

Sua compra foi realizada no dia 27/11, e sua solicitação de cancelamento ocorreu dois meses depois, em 24/01 inclusive após já ter realizado uma consulta médica individualizada no dia 19/12, com uma profissional altamente conceituada. Uma das bases do programa, conforme orientado pelas mensagens com nossas assessoras, é acompanhar os Saricasts e executar o RED, os quais, segundo nossos registros na plataforma, não foram utilizados.

Temos milhares de mulheres literalmente transformadas pelo programa, e acreditamos sinceramente que podemos contribuir para solucionar suas dificuldades. Gostaríamos de ter a oportunidade de demonstrar isso.

Estamos de braços abertos para conversar, dar seguimento aos trabalhos e conquistar, juntas, a sua transformação. Estaremos entrando em contato com você.

Consideração final do consumidor

28/07/2025 às 14:19

Péssimo curso não é individualizado dieta e academia é comum para todos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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