Compra com atraso excessivo e suporte ineficiente, suspeita de loja inexistente
Resolvido
Salvador - BA
31/03/2026 às 19:23
ID: 244864933
Fiz uma compra no começo do mês 03/2026. Além de demorar mais de 10 dias para ser enviada, simplesmente ultrapassou o prazo de entrega que já era enorme (hoje, dia 31/03). Não consigo nenhum contato satisfatório com o suporte, tentei e cheguei a ser atendida uma única vez por uma pessoa que simplesmente ENCERROU meu atendimento antes que eu pudesse responder. Começo a suspeitar seriamente que é esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] e a loja não existe. Nunca tive nenhuma dificuldade comprando com outras lojas como Scrubitos etc
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:31
Olá.
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Pedido: *****
Pedido feito dia 12/03 enviado dia 17/03 do nosso CD.
Olhamos o registro de nosso atendimento, duas chamadas da mesma pessoa com números diferentes.
Uma chamada foi encerrada e ficamos dando assistência em um dos números.
Foi aberto um chamado junto a transportadora e estamos aguardando um retorno ( prazo solicitado pela transportadora de até 72 horas) .
Todas ás informações foram passadas pelo nosso atendimento Sac.
Att: SAC
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 14:29
Apesar de ter mantido comunicação confusa no começo, a empresa foi rápida em resolver meu problema após a reclamação feita aqui. O item chegou e é de muita boa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10