Cor não correspondente à imagem
Respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 13:12
ID: 248095689
Realizei uma compra do scrub ***** na cor *****, paguei frete mais caro porque precisava dele para segunda-feira (*****). Chegou hoje de uma cor totalmente diferente da imagem, um tom de magenta/rosa pink extremamente forte. Gostaria de saber como proceder, tendo em vista que não foi um erro meu e ainda sairei prejudicada!! Na imagem é um tom, pessoalmente muda completamente.
Se eu realizar a troca, ainda arco com os custos? E o tempo da nova entrega?
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:50
Olá,Camilly, tudo bem?
Aqui é a Patrícia, responsável pelo SAC da Sarita Scrubs.
Sentimos muito por qualquer transtorno com seu pedido sabemos o quanto é importante receber tudo conforme o esperado.
Seu caso já foi tratado e resolvido: Enviamos a autorização de postagem para troca.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez mais positiva.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e seguimos à disposição para o que precisar.
Conte com a gente
Equipe Sarita Scrubs