Devolução realizada e estorno não efetuad!
Respondida
Santo André - SP
01/07/2026 às 08:39
ID: 252772637
Realizei a devolução de um scrub no dia 28/05/26, que foi entregue à loja em 12/06, e até hoje não recebi o estorno.
Esta foi minha 6 compra na loja e nunca tive problemas. Infelizmente, justamente na única compra em que precisei fazer a devolução porque o scrub não me serviu, estou passando por essa situação.
Já entrei em contato diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: que o estorno será realizado em até 7 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e continuo sem receber meu dinheiro.
Espero que a loja resolva essa situação o quanto antes e realize o estorno imediatamente.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:40
Olá.
Pedido: *******
Lamentamos pela situação e por qualquer transtorno que essa experiência possa ter causado.
Informamos que a devolução do seu pedido foi recebida e conferida em nosso centro de distribuição. O reembolso foi processado com sucesso, e o comprovante da operação foi enviado para o contato cadastrado em nosso sistema.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sarita Scrubs