Encomenda não recebida e devolvida sem contato prévio

Question

Gostaria de informar que não recebi a encomenda em nenhum momento. O objeto foi devolvido sem que houvesse qualquer contato prévio comigo para tentativa de entrega ou esclarecimento da situação. Solicito, por gentileza, uma posição sobre o ocorrido e quais providências serão adotadas para que eu possa receber minha encomenda.