Reclamação de Devolução e Falta de Suporte ao Cliente na Sarita Scrubs
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 10:32
ID: 251629201
Realizei a compra de um produto no site da Sarita Scrubs (Pedido n *****]), mas precisei efetuar a devolução do item para receber o ressarcimento do valor pago.O produto já foi encaminhado e devolvido para a empresa através do código de rastreamento *****. No entanto, até o momento, o reembolso não foi efetuado.O motivo do meu descontentamento, além da demora no estorno, é a total falta de suporte ao cliente. Já tentei entrar em contato diversas vezes por e-mail e também pelo atendimento do WhatsApp, mas não recebo nenhum retorno de vocês.Exijo o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e o ressarcimento imediato do meu dinheiro. Fico no aguardo do comprovante de estorno da minha compra, que foi paga via pix
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:01
Olá!
Pedido: *****
Informamos que a devolução do seu pedido foi concluída com sucesso e o ressarcimento já foi realizado.
O comprovante da operação foi enviado para o seu contato cadastrado para que você possa acompanhar a finalização do processo.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Atendimento: Sarita Scrubs
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 21:55
Só resolveu após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5