Bombas queimaram
Em réplica
Jequié - BA
30/03/2026 às 10:03
ID: 244678089
Tive problemas duas vezes com bombas da empresa bombas sb1000 e as duas vezes que procurei assistência da mesma pedem para vc pagar os correios para envio e a mesma avaliar se vai ter garantia ou não, a empresa vendem a bomba ganham em cima e na hora de dar uma assistência é péssima, pois o envio de onde moro para a empresa fica 86 reais, na primeira vez optei por comprar outra bomba pois paguei 70, aí queimou novamente da mesma forma, mandei fotos vídeos e empresa sempre com a mesma situação e justificativa de garantia, com isso comprei agora uma bomba do concorrente deles a sunsun, pois a assistência é exemplar um colega mim falou que precisou e eles cobriu o custo avaliou e solucionou o problema, observando isto venho por meio dessas reclamação prestar minha indignação e deixar outros consumidores espertos ao comprar saiba que se você mora longe da fábrica ou assistência e tiver algum problema vai ser prejuízo, pois a empresa trabalha com uma política péssima, então optem por comprar alguma marca que lhe dêem assistência
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:10
Olá, Sr. Ívan. Boa tarde!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração.
Desde o primeiro contato, buscamos auxiliá-lo da forma mais rápida possível, inclusive orientando a realização do procedimento de limpeza conforme descrito no manual, etapa importante, pois o acúmulo de resíduos pode interferir no funcionamento da motobomba.
Após a análise das imagens enviadas por e-mail, não foi possível chegar a um diagnóstico conclusivo. Por isso, torna-se necessária a avaliação técnica do equipamento, que é a única forma de identificar com precisão a causa do problema e garantir uma solução adequada.
Reforçamos que, sendo constatado defeito de fabricação dentro das condições de uso, o produto é reparado ou substituído sem custos de material ou mão de obra, bem como o valor do frete é reembolsado ao cliente.
Nosso objetivo é assegurar que cada caso seja tratado com responsabilidade, transparência e critério técnico.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Sarlo
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 13:10
Observando a justificativa que foi citada no texto não procede, limpeza? A bomba não fica suja, mandei fotos dos peixes que perdi pelo fato de a bomba ter parado, se vocês observar a qualidade de cor da água vai ver que não tem sujeira alguma, e isso não mim acontece pela primeira vez, já é a terceira, até que cansei e não indico a marca a ninguém, pois a assistência é péssima e o produto também, qualidade baixa