SARLOBETTER

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2025 às 20:37

ID: 207870539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A presente reclamação refere-se a um problema identificado no meu iPhone 11, relacionado ao funcionamento irregular do chip. Em determinados momentos, o dispositivo operava normalmente, mas, em outros, apresentava falhas. Substituí o chip para verificar se o problema seria resolvido, contudo, o erro persistiu. Por essa razão, procurei a assistência técnica Better Cell Store, inscrita sob o CNPJ 45.*******.*******/*******37, localizada na *******, ao lado da Academia Peralta. No qual, fui informada de que o defeito estava na placa de leitura. Após essa avaliação, autorizei a substituição da peça e efetuei o pagamento pelo serviço.

Entretanto, após a substituição, o celular começou a apresentar diversas falhas. Diante disso, solicitei um segundo atendimento à assistência, mas não obtive retorno. Ao me dirigir pessoalmente à loja para buscar uma solução, constatei que o estabelecimento havia fechado, e também deixaram de responder às minhas mensagens via WhatsApp.

Tentei, por diversas vezes, entrar em contato para obter informações sobre a garantia fornecida no ato do reparo, uma vez que possuo o termo de garantia impresso. No entanto, até o momento, não obtive nenhuma resposta. Meu aparelho está apresentando falhas cada vez mais frequentes, o que tornou seu uso praticamente impossível. Preciso de auxílio para solucionar esta situação e garantir o meu direito como consumidora.