Churrasqueira elétrica

Boa tarde Emilio, tudo bem?

O meu nome é Rafael e estou aqui para representar a Saro.

Gostaríamos de iniciar esta comunicação expressando nossa mais profunda compreensão e pedindo desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso equipamento não tenha sido satisfatória e queremos enfatizar que isso está longe de ser nossa intenção.

Após uma verificação em nosso sistema, observamos que sua garantia expirou em 12 de dezembro de *******. Entendemos que isso pode ser frustrante, mas gostaríamos de informar que estamos comprometidos em auxiliar o técnico responsável pela manutenção do seu equipamento em qualquer dúvida relacionada ao reparo. Nosso objetivo é garantir que você possa utilizar o seu equipamento o mais breve possível.

É importante ressaltar que a garantia inicia na data da compra do produto e não é renovada após uma troca. A troca é apenas um serviço oferecido dentro do período de garantia de um ano da fábrica.

Saiba que continuamos à disposição para qualquer dúvida adicional que você possa ter. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente Rafael
Telefone:*******
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De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00

Boa Tarde,

Sei que a garantia expirou e vcs me deram uma churrasqueira nova no período da garanti mais com o mesmo problema da outra eu fiz uma reclamação njuntonaonprocon dentro do prazo da garantia querendo a devolução do meu dinheiro pra comprar uma gás,e não e ninguém entrou em contato antes do prazo da garantia.
Troquei minha churrasqueira duas vezes antes de vcs darem outra nova e levei na assistência três vezes essa e a quarta com o mesmos problemas por isso que queria uma a gás pra não passar por isso tenho vários vídeos que estou tentando utilizar a churrasqueira com a minha família e a mesma da problema.
Uma equipamento caro pensei que estava comprando produto que não traria problema mais infelizmente não foi o que aconteceu.
Porque não atenderam meu pedido e trocaram por uma a gás no início já resolvia antes o problema.

Até hoje estou sem a minha churrasqueira entrei em contato com assistência técnica e me informaram que estão aguardando retorno do fabricante.
Falei com atendimento da Saro e me informaram que eu vou ter que pagar pelo conserto.
Não acho justo!!!

Olá, como vai?

Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida de maneira satisfatória.

Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente Rafael
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