Saro Equipamentos Gastronômicos - Brasil

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Itaquaquecetuba - SP

21/04/2026 às 20:50

ID: 246610399

Comprei uma panela mexedora da Saro,em dezembro de 2025.Dentro do prazo de devolução fiz o teste,conforme informado.E logo que liguei,apresentou defeito no painel(não mudava a velocidade).Entrei em contato com o vendedor da Shoppe,que me respondeu um dia depois do prazo de devolução,me informando que já não conseguiria resolver que eu teria que entrar em contato com a marca da panela.Fiz o contato e eles me informaram que eu teria que procurar a assistência técnica mais próxima.Levei a panela na assistência,me pediram um prazo de 25 dias para fazer o conserto.Retornei dentro do prazo e eles me disseram que não haviam consertado,que a Saro iria entrar em contato comigo.Não havendo esse retorno,eu procurei a Saro em busca de uma resposta.Eles me mandaram um laudo,dizendo que houve uma descarga de energia,caracterizando mal uso e simplesmente não fizeram a troca.Estou indignada,envergonhada,porque eles deixaram entender,que eu estou mentindo,que eu que fiz mal uso.