Saro Equipamentos Gastronômicos - Brasil

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Cacoal - RO

21/08/2024 às 12:05

ID: 195696287

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Comprei uma panela mexedora que chegou pra mim no dia 17/12/*******, Estávamos nos organizando para abrir um negócio no ramo de alimentos, abrimos em 08 de fev. de ******* ai comecei a usar a panela que estragou com um mês de uso. no mês de abril entrei em contato com a saro e enviei vídeos comprovando o defeito.
Depois de dois meses entraram em contato para dizer que não encontraram assistência técnica perto do meu endereço e que iria pedir para a transportadora fazer a coleta do equipamento. a transpotadora realizou a coleta no dia 28/06/*******.
no dia 01/08/******* entrei em contato para dizer que meu equipamento ainda não havia chegado e solicitei a devolução do dinheiro para que comprasse outra de outra marca ( que tivesse responsabilidade com o cliente ), no entanto me informaram que a transportadora havia extraviado a minha mercadoria e que mandaria outra com urgência.
Falei para eles que queria o meu dinheiro de volta para comprar outra de marca diferente, negaram, disseram que era 8 dia o prazo de devolução fiz questão de informar pra eles que o prazo de garantia era de 30 dias e não de 97 dias, mas mesmo assim falaram que não conseguiria resolver desta forma e mandaria outra com urgência e hoje na data de 21/08 ainda não chegou a panela e não tenho nenhuma solução do caso.

preciso urgente do meu dinheiro de volta para que eu possa comprar outra.